5月22日上午，中英人寿广东分公司“健康天使”赶到广州市第一人民医院，对刚刚转院到此接受治疗的四川都江堰灾区的团险客户雷先生进行了探望。除向客户提示有关理赔的指导之外，具有医学专业背景的“健康天使”还向客户雷先生提供了健康咨询。
据了解，客户雷先生所在的公司在都江堰投保了中英人寿团险的寿险、意外和医疗保险产品。在此次地震中，雷先生自家的房子全部倒塌，他本人身上多处软组织严重损伤，并有骨折。目前他已接受了广州市第一人民医院治疗，正在养伤阶段。到访的中英人寿“健康天使”首先为雷先生献上鲜花表达祝福，并送上收音机以解思乡之苦。根据伤员的情况，“健康天使”还向他详细介绍了护理知识，让客户和家属放心了不少。另外他们还提醒雷先生如有任何困难和需求可以提出，公司会尽力协助解决。
探视过程中，客户雷先生非常激动，握着“健康天使”的手紧紧不放。他和家属表示，在四川，国家已给了他们最好的照顾，想不到来到广州，中英人寿还派专人专程探望并给予帮助，这份感动之情难以言语表达，只能化为“谢谢”两字。
“健康天使理赔协助服务”是中英人寿富有特色的服务举措。
